Informacje dla kupujących

Czy te produkty są wytrzymałe? To przecież "tylko plastik".

Nie drukujemy zabawek. Korzystamy z technicznych materiałów takich jak PETG, PETG-CF, ABS czy ASA, które są znacznie mocniejsze niż zwykły plastik (PLA) używany w tanich wydrukach. Nasze części są projektowane z myślą o realnych obciążeniach – osłony do kosiarek są odporne na uderzenia, a uchwyty rowerowe na silne wstrząsy.

Czy uchwyt do roweru/auta nie rozpuści się na słońcu?

Spokojnie, bierzemy to pod uwagę. Produkty przeznaczone do użytku zewnętrznego i samochodów drukujemy z materiału PETG / PETG-CF. Jest on w pełni odporny na promieniowanie UV (nie żółknie i nie kruszeje) oraz na wysokie temperatury panujące wewnątrz auta w upalne dni.

Jaką metodą są wykonywane produkty?

Korzystamy z technologii FDM (osadzanie topionego filamentu). Oznacza to, że produkt powstaje warstwa po warstwie. Na powierzchni mogą być widoczne delikatne prążki, co jest naturalną cechą tej technologii, ale dzięki precyzyjnej kalibracji naszych maszyn, detale są gładkie i estetyczne.

Co jeśli produkt nie pasuje do mojego modelu?

Staramy się dokładnie opisywać kompatybilność w karcie produktu. Jeśli jednak po zakupie okaże się, że element nie pasuje – skontaktuj się z nami. Mamy możliwość szybkiego skorygowania projektu i wysłania poprawionej wersji lub zwrotu pieniędzy.

Produkty customowe (projektowane pod Twoje wytyczne) nie podlegają zwrotom.

Czy wykonujecie wydruki na podstawie moich plików?

Tak! Jeśli masz własny projekt lub znalazłeś gotowy model w sieci, prześlij nam link lub plik przez formularz "Zleć wydruk". Wycenimy usługę, doradzimy odpowiedni materiał i dobierzemy parametry druku tak, by element spełniał swoją funkcję.

Jak długo muszę czekać na realizację zamówienia?

Produkty dostępne "od ręki" wysyłamy w ciągu 24-48h. W przypadku zamówień indywidualnych lub braku stanu magazynowego, czas realizacji wynosi zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych – tyle potrzebują nasze maszyny, aby stworzyć dla Ciebie produkt najwyższej jakości.

Jak dbać o produkty z druku 3D?

Nasze wydruki nie wymagają specjalnej konserwacji. Można je myć letnią wodą z mydłem. Należy unikać kontaktu z bardzo silnymi rozpuszczalnikami (jak aceton), chyba że w opisie zaznaczono inaczej.

Informacje o zamówieniu

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Udostępniamy najpopularniejsze i najszybsze metody płatności: BLIK, szybkie przelewy elektroniczne (PayU/tpay/Przelewy24) oraz płatność kartą. Możesz również wybrać tradycyjny przelew bankowy lub płatność przy odbiorze (za pobraniem).

Czy otrzymam fakturę?

Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę (lub paragon). Dane do faktury podaj w koszyku podczas składania zamówienia.

Ile kosztuje dostawa i jak długo trwa?

Korzystamy z wielu różnych kurierów, można ich dowolnie wybrać na stronie zamówienia. Koszt dostawy zaczyna się od 8.99 zł. Paczki zazwyczaj docierają w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu nadania.

Czy wysyłacie za granicę?

Tak, realizujemy wysyłki na terenie całej Unii Europejskiej. Koszt takiej dostawy jest wyliczany indywidualnie.

Jak pakujecie przesyłki?

Dbamy o to, aby Twoje zamówienie dotarło w nienaruszonym stanie. Korzystamy z wytrzymałych kartonów i wypełniaczy, które w większości pochodzą z recyklingu (często używamy też ścinek kartonowych, aby ograniczyć plastik). Twoje wydruki są bezpieczne!

Czy mogę zwrócić produkt?

Jasne, masz na to 14 dni od otrzymania paczki (standardowe prawo konsumenckie). Pamiętaj tylko, że zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na Twoje indywidualne zamówienie (np. wydruk z Twojego pliku lub projekt pod wymiar).

Co jeśli produkt przyjdzie uszkodzony?

Zgłoś nam to niezwłocznie! Mimo że nasze wydruki są mocne, kurierzy czasem miewają ciężki dzień. Zrób zdjęcie uszkodzenia, a my na nasz koszt wyślemy nowy egzemplarz najszybciej jak to możliwe.

Gdzie jest moja paczka?

W momencie nadania otrzymasz od nas e-mail z numerem listu przewozowego i linkiem do śledzenia. Jeśli masz u nas konto, status sprawdzisz też w panelu "Moje zamówienie".